Kundtjänstmedarbetare

2004 startades Mediakonsulterna i Linköping och idag hjälper vi närmare 1300 företag att växa med hjälp av digital marknadsföring.

Vi finns med kontor i Linköping & Örebro och vi är ca: 30 medarbetare. Vi arbetar aktivt med att skapa delaktighet för medarbetare och lägger stor vikt vid att inkludera och skapa forum för alla att ha en möjlighet att påverka.

Den grundläggande idén om att skapa tillväxt för våra kunder gör vi från ett stort personligt engagemang i varje kund och smarta lösningar med den senaste tekniken. Det här möjliggör fokus på det vi fortfarande tror är viktigt, kundrelationen.

Arbetsbeskrivning
Du är i många fall den första personen våra kunder pratar med och den person de pratar mest med när de är kund hos oss. Dina arbetsuppgifter kommer i huvudsak bestå av att behandla inkommande ärenden genom mail, chatt och telefon. Inkommande ärenden kan vara allt från fakturaärenden till felsökning eller hjälp med våra system och tjänster.

Du kommer även utbilda våra kunder i vår egenutvecklade CMS, samt hjälpa våra kunder att komma igång med sina tjänster. Utöver kundsupport så kommer du även fungera som en intern supportfunktion och stötta våra Account Managers vid behov.

Vem söker vi?
Vi söker dig som är organiserad, socialt kompetent och som gillar att lösa problem. Du ska kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift. Vi ser gärna en bakgrund inom kundtjänst där du hanterat ärenden via telefon, chatt och e-post. Erfarenhet av digital marknadsföring är inget krav men meriterande.
Vi söker en trygg individ som älskar att ha många bollar i luften och som brinner för att förtjäna goda recensioner av våra kunder.

Vi mäter löpande vår kundnöjdhet och du kommer vara en viktig kugge för att nå våra högt ställda mål på kundnöjdhet. Proaktivitet och delaktighet är viktiga nyckelord, det är därför viktigt för oss att du tar initiativ till att förbättra interna processer och deltar i att utveckla vårt kunderbjudande. Vi ser gärna en person som vill utvecklas inom företaget och ta sina nästa steg i karriären internt på Mediakonsulterna, precis så som många av våra mer seniora personer har gjort sedan tidigare.

För mer insikt i vår vardag och hur Mediakonsulterna är som arbetsplats, kolla gärna in våra sociala medier och hemsida.

Vi arbetar med ett löpande urval vilket innebär att vi kontaktar och intervjuar kandidater under ansökningstiden.

Välkommen med din ansökan.

ANSÖKAN

Ansökan till Kundtjänstmedarbetare